前段时间南方连日阴雨，身在江苏的S-MAX车主赵先生很不舒服，因为自己花20多万买回的长安福特S-MAX豪华款，因为没有外后视镜除雾功能，看不清后车情况，感觉开车上路很不安全，最让他郁闷的是其实他手里的S-MAX豪华款使用说明书上是有这项功能介绍的，而实际用车中才发现没有。要知道在他以前用过的更低端的福特嘉年华都有这个功能，而这究竟是怎么回事呢？ 

    车主提供资料：06年印刷的手册上确实有该功能 

    赵先生向记者提供的照片显示：2006年12月印刷的S-MAX车型手册上第58页清清楚楚的印着“电动后视镜装有去除镜片霜或雾的加热元件”，并且在手册的第84页注明了具体的使用方法。 

 

    这位车主提车没多久就赶上了下雨天，尝试使用此功能发现没有任何反应，还以为车坏了，曾找过4S维修，结果维修师帮他拆开后视镜后，发现并没有找到所谓的加热元件，只有镜片。他随后向厂家客服进行了咨询，得倒的答复是：说明书印刷错误。 

    厂家承认：是印刷错误，但没有具体解决方案 

    记者接到车主这一投诉后，调查了5位其他S-MAX车主，得到反馈：S-MAX全系都没有该功能。于是记者立刻以消费者的身份，通过长安福特的客服电话，向厂家验证此事，客服的工作人员肯定了记者的疑问：长安福特S-MAX豪华款确实没有外后视镜加热除雾功能。并解释，早期S-MAX用户手册是根据海外的用户手册直接翻译过来的，但对后来印刷的手册进行了勘校。 

    记者也曾调查到，确有一些车主反映自己拿到的是07年印刷的手册，上面确实没有印这项功能。但那些拿到2006年12月印刷的手册的车主，并没有接到更改通知。 

    当记者问到具体什么时候才更改的时候，该名工作人员称不清楚。并且告诉记者，目前还没有出台解决由于错印而给消费者带来众多不便的具体办法。对于为什么没有第一时间告知消费者的提问，该工作人员也表示不清楚，声称如果有解决方案，会在官网上公告。 

    经销商说：单配该功能的话，要付1500元 

    问及厂家工作人员，如果想加装该配置的话，该怎么办？从技术上能不能加？厂家能不能免费加？得到的回答是，要跟购车的4S店咨询。 

    记者致电北京地区一家经销商后，得到的答复是，S-MAX可以单配加热除雾配置，但是加一套原厂配件的话，需要付1500元。记者向他反映，手册上明明注明有该功能，为什么实车上没有？还让车主自己加钱单配？对方回答说：手册不是适用全部车型的，有些款有有些没有。但当该经销商被告知：据车主反映S-MAX顶配型——旗舰版都没有该功能后，表示：他们也没有办法，目前没有收到厂家任何关于免费为车主加此功能的通知。 

    消费者协会给的答复：使用说明书是产品的组成部分 

    赵先生得到厂家答复后，又去向中国315维权网投诉，得到的回复是，产品说明书是交付产品的组成部分。因此说明书为合同的标的物，厂家应当对其承担信息瑕疵的担保责任。 

    记者向北京一家律师事务所的律师咨询了该问题，律师也认同了消费者协会网的回复。得知此条例后，不少车主开始发起召集，打算用法律手段维护自己的权益，但是有车主担心，有不少前车之鉴表明，汽车赔偿很难得到很好的实施，所以对诉诸法律维权持保留态度。 

    截至到记者发稿，长安福特仍没有给出明确的解决方法，车主自发的维权活动，尚处在召集车主阶段，对此事的进展情况，che168将继续保持关注。 

    附：没有外后视镜电加热除雾功能有什么隐患呢？ 

    大家都知道开车要看三个后视镜：左右后视镜和车内后视镜。如果下雨了的话，外后视镜上面全是水。天冷了，外后视镜上面全是雾。看不到后面行车是比较危险的，有可能在并线、超车、倒车过程中判断和操作失误，严重的会酿成重大事故。如果有外后视镜的加热功能的话，这些水气很快将被除掉，排除安全隐患。