交易成功后30天内，买家在个人中心后台上传交易凭证与二手车之家车源库vin码匹配，匹配成功后可以申请索赔；申请索赔需提供品牌4S店或保险公司出具的证明资料，或者二手车之家指定的第三方检测机构提供的检测报告，二手车之家鉴定属实后根据赔付标准进行赔偿。

赔付流程：

车辆交易成功 -> 发现问题，鉴定开具证明资料 -> 索赔入口输入VIN码匹配车辆 -> 上传资料，申请索赔 -> 二手车之家介入处理

赔付规则如下：

事故车：车辆底盘、纵梁、横梁、ABC柱、减震支架、防火墙等车体结构部件有过变形、修复、更换的情况，且未在车源单页描述中说明；

营运车：营运车辆未在车源单页描述中说明；

非法车：车辆手续不合法，存在法律纠纷且未在车源单页描述中说明；

涉水车：车辆有过被水淹没过发动机、变速器的情况且未在车源单页描述中说明；

火烧车：车辆有过自燃，后经修复或更换部件的情况且未在车源单页描述中说明；

其他真实车辆信息与单页描述不符的纠纷，二手车之家拥有裁定权。