记者:大家好,我是che168网站的编辑曹磊,这位是广州本田汽车来广营店总经理祝学全先生,这次我们专程来采访祝总,访问一下广州本田汽车在北京的第十五家4s店的一些情况。
记者:您好祝总
祝总:您好,很高兴接受che168今天的采访,也欢迎网友来我们店赏车购车及维修保养,也很高兴为大家介绍我们店的经营情况。
记者:据了解广州本田汽车来广营店是依托青岛福日集团在北京的第一家汽车品牌4s店,那么您先帮我们大家介绍一下青岛福日集团的一些情况?
祝总:青岛福日集团是汽车业务、房地产开发、生物和投资予一体的多元化,多功能的一个集团公司,前期的发展主要是以汽车业务为主,从单一的一个广州本田品牌发展到目前的重多几个品牌,近二十家特约店。
记者:广州本田汽车是青岛福日集团在北京市场上第一家4s店,您认为咱们来广营店与广州本田其它家店有什么独到的优势呢?
祝总:我们来广营店是按广州本田汽车A级店的建店标准建造的,目前,我们来广营店硬件也好、软件也好、包括我们店的地理位置也好还是有一定的优势的。
记者:就是说青岛福日集团依托自己是做房地产的经验,为来广营店选择了一个非常不错的地理位置,大家也可以看到广本来广营店其实是在北五环旁边建好的店,大家每次走在北五环上都可以看到广本来广营店,地理位置的确是非常方便。
记者:福日集团当初是在青岛选择了汽车市场做完之后,为什么又在北京市场进行选址?
祝总:作为一个集团化的企业,如果想作大作强肯定不能局限一个城市或一个地区,要想发展还是需要进入全国的市场,因为北京是中国的首都又是全国的政治文化中心,经济也比较发达、商机也是比较多,所以北京是我们福日集团的首选。
记者:广州本田来广营店可以说是开业没几天,客户反应怎么样?
祝总:对,3月6日开业的,从开业至今订单由二十几个逐渐上升的趋势,市场反应还不错,借助新雅阁上市人气也是比较旺的。
记者:顾客对咱们广本来广营店的硬件设施、还有软件的一些服务都有一定不错的评价是吧。
记者:您认为咱们来广营在未来的发展过程中会遇到什么样的挑战或者说要把咱们来广营店塑造成什么店呢?
祝总:“挑战”肯定是有,同品牌的也好、其它竞争品牌也好,但是我们有地理位置的优势、产品的优势、最主要是我们的员工都有向高目标挑战的精神,还有团队合作的精神,想把我们来广营店作强作精,我们要有个负意思。
记者:您作为广州本田来广营店总经理,以您自身的领导又会赋予来广营店什么样的一个企业文化呢?
祝总:企业文化我们主要还是依靠着广州本田和青岛福日集团这样一个大的背景下,尊崇个性重要体现在共享喜悦。尊崇个性重要体现平等、自立、可信懒,共享喜悦就是说通过用户到来广营店购买产品得到喜悦,销售的喜悦以及厂商所带来的喜悦。这基本就是我们的企业文化。
记者:来广营的设计非常立体感,您帮我们大家介绍一下来广营店从前台到售后保养的一些细节?
祝总:来广营店有3600平米左右的综合展厅,多功能客户休息室,接待能力达到将近5000台车的,多功能客户休息室都包括书吧,vip电影院,酒吧,休闲娱乐区,儿童区,网吧,台球区,精品展示区。在北京同行业仅少有的一个较大的休息区。
记者:售后保养这块同时能容纳多少台车保养及维修?技师都是有非常棒的经验或者说是经过专业的培训?
祝总:同时可能容纳15台车维修及保养,技师全部都是经过广州本田严格培训,经过考核,合格持证上岗,部分员工从青岛福日集团汽车行业选派过来的,都是全国技术比赛名列前茅的。
记者:据了解青岛福日集团所涉及的点非常多,除了房地产外,比如说汽车零配件的提供,维修也都做过。您认为在北京的广州本田来广营店在以后的发展当中是不是可能依托一下青岛福日集团的一些比较先天的一些优势?您认为达到这个目标大约需要多长时间呢?
祝总:在青岛福日集团这么大的一个框架下,福日集团对我们来广营店比较重视,各方面给予大力的支持,我们来广营店必须在北京市场要做出同行业的领先者。从开业开始要求我们的员工对顾客有新的定位,这个定位就是我们的工作时间属于顾客的,把顾客视为我们的一个生成的必备的条件,顾客满意度是我们必须确保的。
记者:在以后的发展当中,您认为青岛福日集团是不是可以依靠您这个店的成功的一些经验去向其它的一些品牌发展呢?
祝总:有这方面的计划,广本来广营是我们福日集团在北京的一个开始,通过这个店也可以说是一个跳板吧,部分品牌也是正在洽谈当中。
记者:您预计大该有多少品牌或者说是不是会把青岛正在做的一些品牌逐渐的移植到北京市场呢?
祝总:对,有这样的想法和计划。
记者:您认为广本来广营店在以后的发展当中在某些方面有需要自身加强的地方吗?
祝总:有,肯定有,我们也是在不段的改善,服务呀,还是硬件、软件呀,还是根据市场的变化以及用户的需求,一直也在不段的改善。
记者:雅阁3.5,2.0的上市您认为能带动产品吗?
祝总:广州本田汽车雅阁这个产品也是主打车型,雅阁3.5/2.0的上市能带动整体的广州本田地位及产品的形象。
记者:您认为来广营店与广州本田,一个是生产商,一个是经销商,这两个中间一个最帖和是什么或者是相投一个点?
祝总:我们有一个共同目标,向顾客提供高品质的产品和超越客户期望的服务。
记者:谢谢祝总您能在百忙之中抽时间接受我们采访,同时也祝福广州本田来广营店在以后的经营日子里越走越高。
祝总:谢谢che168这次采访,再次欢迎各位网友来我们店选车,购车,维修及保养,我们会为您提借细致周到的服务。