前言

故障查找
一定要到专业的特许服务中心进行保养工作，因为那里具有相关工作所需的必要工具与专业知识。
梅赛德斯-奔驰建议您在梅赛德斯-奔驰特许服务中心进行这类工作。特别要强调的是，有关安全或与安全系统相关的工作，必须到专业的特许服务中心进行。
不正确的工作可能导致事故和伤害风险。
开关和按钮上的指示灯和警告灯
问题
座椅通风*按钮上的一个或所有指示灯闪烁。座椅加热*不到时间就自行关闭。
可能的原因
由于使用了太多的用电设备而造成电压不足，如开启了座椅照明、车内照明等。
建议解决方案
关闭不需要的用电设备，如座椅照明、车内照明等。
一旦电压足够，座椅通风将自动重新开启。
问题
座椅加热*按钮上的一个或两个指示灯闪烁。座椅加热*不到时间就自行关闭。
可能的原因
由于使用了太多的用电设备而造成电压不足，如开启了座椅照明、车内照明等。
建议解决方案
关闭不需要的用电设备，如座椅照明、车内照明等。
一旦电压足够，座椅加热*将自动重新开启。

可能的原因
由于使用了太多的用电设备而造成电压不足，如开启了座椅照明、车内照明等。
建议解决方案
关闭不需要的用电设备，如座椅照明、车内照明等。
一旦电压足够，后车窗玻璃加热将自动重新开启。

可能的原因
制冷系统制冷剂流失。
建议解决方案
您可以到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，检查空调系统。

可能的原因
前排乘客座椅上装有带发送应答器的梅赛德斯-奔驰专用儿童座椅。
因此，前排乘客前置气囊己被停用。
伤害风险
前排乘客座椅上没有安装儿童座椅。前排乘客座椅上的儿童座椅自动识别*失效：
建议解决方案
请立即到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，检查前排乘客座椅上的儿童座椅自动识别*。
仪表盘上的指示灯和警告灯
问题
>$@发动机运转时，黄色ABS／ESP警告灯亮起。>$@
可能的原因／结果
事故风险
ESP停用。
建议解决方案
1.重新启用ESP。
例外情况：
当ESP被停用时，如果车辆开始打滑或车轮滑转，它不会采取任何措施来稳定车辆。
2.调整您的驾驶风格，以适应当前的路况和天气条件。
问题
>$@驾驶时，黄色ABS／ESP警告灯闪烁。>$@
可能的原因／结果
事故风险
由于至少有一个车轮达到了轮胎抓地能力极限并且有打滑或抱死的风险，ESP、ABS或牵引控制启用。
限距控制系统*被停用。
建议解决方案
1.在起步时，仅踩下油门踏板至必要程度。
2.驾驶时松开油门踏板。
3.调整您的驾驶风格，以适应当前的路况和天气条件。
4.不要停用ESP。(例外情况)

可能的原因／结果
事故风险
由于故障，ABS被停用。 ESP和BAS也被停用。
SBC制动系统继续正常工作，但无电子辅助功能。例如，如果进行高负荷制动，车轮可能会抱死。
建议解决方案
1.继续驾驶，但应更加小心。
2.还应遵守多功能显示器上的附加信息。
3.请立即到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，进行处理。

事故风险
对于所选车速而言，与前车的距离过短。
建议解决方案
增加车距。

可能的原因／结果
本车以过高的速度靠近前面的车辆。
事故风险
限距控制系统*在您的行驶路线上探测到一个静止的物体。
建议解决方案
1.立即准备制动。
2.立即准备制动。
3.小心留意当前的交通状况。必要时您必须进行制动或避让。

可能的原因／结果
伤害风险
防护装置发生故障。气囊或安全带收紧器可能会意外触发，或在发生事故时根本不触发。
建议解决方案
请小心地将车开到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰服务中心，进行处理。

可能的原因／结果
在驻车制动器未松开的情况下驾驶。
建议解决方案
1.松开驻车制动器。
2.遵守多功能显示器上的附加信息。

可能的原因／结果
事故风险
储液罐中制动液不足。
SBC制动系统有故障。
建议解决方案
1.无论如何都不应添加制动液。因为这无济于事。
2.不要再继续驾驶。
3.请到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，进行处理。
4.遵守多功能显示器上的附加信息。

可能的原因／结果
储液罐冷却液不足。
冷却液太热，无法充分冷却发动机。
建议解决方案
1.尽快停车，止发动机和冷却液冷却。
2.检查冷却液液位，并留意警告信息，必要时注满。
3.如需比正常情况更频繁地添加冷却液，请到专业的特许服务中心检查冷却系统，那里具备进行此项工作所需要的专业知识和工具。梅赛德斯-奔驰建议您在梅赛德斯-奔驰特许服务中心进行这类工作。特别要强调的是，有关安全或与安全系统相关的工作，必须到专业的特许服务中心进行。

可能的原因／结果
如果冷却液液位正确，则可能是散热器风扇故障。
冷却液太热，无法充分冷却发动机。
建议解决方案
1.如果冷却液温度低于130℃，您可以继续将车开到就近的专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
2.在这样做时，避免发动机重载(例如山地行驶)和时走时停的驾驶方式。

可能的原因／结果
1.冷却液液位过低并且。
2.冷却液温度超过130℃。发动机未得到足够的冷却并可能损坏。
建议解决方案
1.尽快停车，让发动机和冷却液冷却。
2.检查冷却液液位，并留意警告信息，必要时注满。
3.如需比正常情况更频繁地添加冷却液，请到专业的特许服务中心
4.检查冷却系统，那里具备进行此项工作所需要的专业知识和工具。梅赛德斯-奔驰建议您在梅赛德斯-奔驰特许服务中心进行这类工作。特别要强调的是，有关安全或与安全系统相关的工作，必须到专业的特许服务中心进行。
问题
可能的原因／结果
如果冷却液液位正常：
1.散热器中的电动风扇失效并且
2.冷却液温度超过130℃。
发动机未得到足够的冷却并可能损坏。
建议解决方案
1.不要再继续驾驶。
2.请咨询专业的特许服务中心，例如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。

可能的原因／结果
油箱中燃油已耗尽。
下列系统发生故障：
1.燃油喷射系统
2.排气系统或
3.点火系统
排放可能超小限定值，发动机可能在紧急模式下运行。
建议解决方案
1.加油后将发动机启动3到4次。
2.应急操作模式被取消。您无须检查车辆。
3.请尽快到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心检查车辆。

可能的原因／结果
轮胎压力监控系统检测到至少有一个轮胎出现突然的、显著的压力损失。
建议解决方案
1.停车，注意此时不要突然转向或制动。注意交通状况。
2.遵守多功能显示器上的附加信息。

可能的原因／结果
燃油量已降至储备水平。
无法保证辅助暖气系统*继续安全操作。
建议解决方案
到就近的加油站加油。

可能的原因／结果
伤害风险
驾驶员或前排乘客没有系安全带。
建议解决方案
系上安全带。
警告灯熄灭且间歇式警告信号关闭。
伤害风险
在前排乘客座椅上放置了物品。
取下前排乘客座椅上的物品并将它们放在一个固定良好的地方。
警告灯熄灭并且间歇式警告信号解除。
声音警告信号
问题
防盗警报系统*突然触发。
可能的原因／结果
您在未停用防盗警报系统的情况下，利用紧急钥匙单元解锁车辆。
建议解决方案
钥匙：

2.将钥匙插入点火开关。
防盗警报系统*停用。
无钥匙启动*
3.按下换档杆上的无钥匙启动*按钮。无钥匙启动钥匙必须位于车内。
防盗警报系统停用。
问题
听到警告信号。
可能的原因／结果
多功能显示器上显示相关信息。
在驻车制动器未松开的情况下驾驶。
您开启了驾驶员侧车门，并忘记了关闭车灯。
伤害风险
您尚未系紧安全带。
您：
1.关闭了发动机
2.打开了驾驶员侧车门
3. 未将换档杆移至位置P
建议解决方案
1.请遵守的注意事项。
2.松开驻车制动器。
3.将照明开关旋至0。
4.系上安全带。
5.将换档杆移至P。
事故
问题
燃油发生渗漏。
无法确定损坏程度。
以下部件未发现损坏：
1.主要总成件
2.燃油系统
3.发动机支架
可能的原因／结果
燃油管路或燃油箱损坏。
建议解决方案
1.立即关闭点火开关。
2.取下点火钥匙。
3.在任何情况下都不要重新启动发动机。
渗漏的燃油造成失火或爆炸风险。
4.请咨询专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
5.请咨询专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
6.正常启动发动机。
制动系统
问题
踏板的阻力比通常要小，踏板的行
程比通常要长。
可能的原因／结果
事故风险
1.使用制动踏板时，SBC制动系统被启用。
2.您刚刚启动了发动机。
事故风险
SBC制动系统以应急模式运行。
建议解决方案
1.再次踩下制动踏板。
踏板阻力和行程恢复正常。
2.遵守多功能显示器上的附加信息。
问题
制动踏板脉动。
可能的原因／结果
当踩下制动踏板时，SBC制动系统泵开始运转。
燃油及油箱
问题
燃油发生渗漏。
可能的原因／结果
燃油管路或燃油箱损坏。
建议解决方案
1.立即关闭点火开关。
2.取下点火钥匙。
3.在任何情况下都不要重新启动发动机。
渗漏的燃油造成失火或爆炸风险。
4.请咨询专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
问题
加油口盖板无法开启。
可能的原因／结果
加油口盖板解锁，但开启机构卡止。
建议解决方案
请咨询专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
发动机
问题
发动机将无法启动。您可以听到启动机工作的声音。
可能的原因／结果
1.发动机电子设备中可能有故障。
2.燃油供给系统可能有故障。
建议解决方案
1.在尝试重新启动之前，将点火钥匙转回至0。
2.重新启动发动机。
>$@过长时间和频繁启动发动机将加快蓄电池电量的消耗。>$@
在经过几次启动尝试后，如果发动机仍然无法启动：
3.请咨询专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
问题
发动机将无法启动。您未听到启动机工作的声音。
可能的原因／结果
车载电压太低(启动机蓄电池电量低或没电)。
建议解决方案
1.跨接启动车辆。
虽然采取了跨接启动，但发动机仍然无法启动：
2.请咨询专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
问题
发动机运行不平稳，点不着火。
可能的原因／结果
发动机电子设备或有关发动机控制单元的机械部件出现故障。
建议解决方案
1.油门不要过大。
2.请立即到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰服务中心查找原因并修复。
否则，未燃烧的燃油可能进入催化转换器并造成损坏。
问题
显示冷却液温度超过+130℃。冷却液警告灯可能也会亮起，并有警告声响起。
可能的原因／结果
冷却液液位过低。冷却液太热，无法充分冷却发动机。
如果冷却液液位正确，则可能是散热器风扇故障。冷却液太热，无法充分冷却发动机。
建议解决方案
1.尽快停车，让发动机和冷却液冷却。
2.检查冷却液液位，并留意警告信息，必要时注满。
3.当冷却液温度下降到130℃以下时，您可以继续将车开到就近的专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
4.在这样做时，避免发动机重载(例如山地行驶)和时走时停的驾驶方式。
自动变速箱
问题
换档机构问题。
可能的原因／结果
变速箱漏油。
建议解决方案
立即到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰服务中心，对变速箱进行检查
问题
加速性能减弱。
变速箱不再换档。
可能的原因／结果
变速箱处于应急模式。
您只能选择2档和倒档。
建议解决方案
1.停车。
2.将换档杆移至位置P。
3.关闭发动机。
4.至少等待10秒钟后再启动发动机。
5.将换档杆移至位置D或R。
在位置D时，变速箱换至第2档，在位置R时换至倒档。
6.立即到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰服务中心，对变速箱进行检查
驻车定位系统*
问题
驻车定位系统警告显示中，仅红色信号段亮起。同时会听到一个持续时间约3秒钟的警告声。
约30秒后驻车定位系统关闭，且驻车定位系统按钮中的指示灯亮起。
驻车定位系统警告显示中，仅红色信号段亮起。
20秒钟后驻车定位系统关闭。
可能的原因／结果
驻车定位系统发生故障，并自动关闭。
驻车定位系统传感器有污垢或受到干扰。
故障可能是由外部无线电波或超声波引起的。
建议解决方案
1.请尽快到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，检查驻车定位系统。
2.清洁驻车定位系统传感器。
3.然后再次开启点火开关。
4.换一个地方检查驻车定位系统的功能。
大灯
问题
大灯内侧起雾。
可能的原因／结果
湿度很高。
大灯外壳密闭不严，湿气已进入壳内。
建议解决方案
1.驾驶时开启大灯。
大灯上的水雾在行驶一小段距离后消失。
2.请在专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，检查大灯。
风挡玻璃雨刮器
问题
风挡玻璃雨刮器卡住。
可能的原因／结果
可能树叶或雪等物体卡住了风挡玻璃雨刮器。风挡玻璃雨刮器已被停用。
建议解决方案
1.为安全起见，您应该从点火开关中取下钥匙。
2.清除障碍物。
3.再次开启风挡玻璃雨刮器。
问题
风挡玻璃雨刮器不工作。
可能的原因／结果
风挡玻璃雨刮器驱动机构故障。
建议解决方案
1.在组合开关上选择另一个雨刮器工作速度。
2.您可以到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，检查风挡玻璃雨刮器。
后视镜及车窗
问题
外部后视镜由于受到向前或向后的
拉力而发生移位。
可能的原因／结果
建议解决方案
不带电动折叠式外部后视镜的车辆：
1.用手将后视镜推至正确的位置。
带电动折叠式外部后视镜*的车辆：
2.反复点按后视镜收回按钮*，直到听到清晰的卡止声。
后视镜外壳已经复位，您可以和平常一样调节后视镜。
问题
当您拉动开关越过压力点然后松开
时，侧车窗无法完全关闭。
可能的原因／结果
伤害风险
1.有异物夹在了车窗和门框之间。
2.有物体卡在车窗玻璃槽内，阻碍车窗上升。
建议解决方案
1.再次开启侧车窗。
2.取下异物。
3.拉动开关越过压力点，然后松开。
确保不会有人被夹到。
问题
当您拉动开关越过压力点然后松开时，侧车窗无法完全关闭。
可能的原因／结果
伤害风险
您无法看到原因。
建议解决方案
1.拉动车窗开关，直到车窗关闭。
或
2.在5秒钟内拉动开关越过压力点，然后松开。
侧车窗关闭，此时无防夹保护功能。
确保不会有人被夹到。
约5秒钟后，防夹保护功能再次自动开启。
钥匙和遥控器
问题
无法用钥匙锁止或解锁车辆。
可能的原因／结果
钥匙电池没电或几乎没电。
钥匙失效。
建议解决方案
1.将钥匙的前端近距离对准驾驶员侧车门拉手再试一次。
如果仍然无效：
2.用紧急钥匙单元锁止或解锁车辆。
3.检查钥匙电池，必要时更换电池。
4.用紧急钥匙单元锁止或解锁车辆。
5.请在专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，检查钥匙。
问题
测试时，钥匙上的电池电量指示灯不亮。
您丢失了钥匙。
您丢失了紧急钥匙单元。
钥匙在点火开关中无法旋转。
可能的原因／结果
钥匙电池没电。
钥匙在位置0已有相当长的时间。
建议解决方案
1.更换电池。
2.请到梅赛德斯-奔驰服务中心将钥匙取消。
3.立即将丢失情况通知车辆保险公司。
4.必要时，还要更换手动锁。
5.立即将丢失情况通知车辆保险公司。
6.必要时，还要更换手动锁。
7.取出钥匙，然后再次插入点火开关。
8.检查启动机蓄电池，必要时充电。
9.开启点火开关。
问题
钥匙在点火开关中无法旋转。
可能的原因／结果
车载电压太低。
建议解决方案
1.关闭不需要的用电设备，如座椅加热或车内照明等，然后再次试着转动钥匙。
如果仍然无效：
2.检查启动机蓄电池，必要时充电。
或
3.跨接启动车辆。
或
4.请咨询专业的特许服务中心，例如梅赛德斯-奔驰特许服务中心。
无钥匙启动*
问题
无法用无钥匙启动钥匙锁止或解锁车辆。
可能的原因／结果
无钥匙启动钥匙的电池几乎没电。
无钥匙启动有故障。
建议解决方案
1.使用无钥匙启动钥匙的遥控功能锁止或解锁车辆。操作时，将钥匙前端靠近并指向驾驶员侧车门拉手。
如果仍然无效：
2.用紧急钥匙单元锁止或解锁车辆。
3.检查无钥匙启动钥匙的电池，必要时更换电池。
4.使用无钥匙启动钥匙的遥控功能锁止或解锁车辆。
5.请尽快到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰特许服务中心，检查无钥匙启动钥匙。
问题
无法用无钥匙启动钥匙锁止或解锁车辆。
可能的原因／结果
强大的无线电波干扰。
建议解决方案
用紧急钥匙单元锁止或解锁车辆。
问题
测试时，无钥匙启动钥匙中的电池电量指示灯不亮。
可能的原因／结果
无钥匙启动钥匙电池没电。
建议解决方案
更换电池。
问题
无法使用无钥匙启动钥匙和换档杆上的无钥匙启动按钮启动车辆。无钥匙启动钥匙位于车内。
可能的原因／结果
某个车门开启。这增加了探测钥匙位置的难度。
启动发动机时，未踩下制动踏板。
强大的无线电波干扰。
建议解决方案
1.关闭车门，并重新启动发动机。
2.踩下制动踏板，按下换档杆上的无钥匙启动按钮。
3.将无钥匙启动钥匙插入点火开关，启动车辆。
问题
您丢失了无钥匙启动钥匙。
建议解决方案
1.请到梅赛德斯-奔驰特许服务中心将无钥匙启动钥匙取消。
2.立即将丢失情况通知车辆保险公司。
3.必要时，还要更换手动锁。
辅助暖气系统*
问题
辅助暖气系统不工作。
辅助暖气系统遥控器上的橙色指示灯亮起。
辅助暖气系统遥控器上的橙色指示灯闪烁。
可能的原因／结果
油箱中的燃油量低于总容积的四分之一。
遥控器电池几乎没电。
遥控器电池几乎没电。
建议解决方案
1.到就近的加油站加油。
2.更换遥控器电池。
3.更换遥控器电池。
长时间闲置车辆
问题
您要闲置车辆一段时间(长于6个星期)。
可能的原因／结果
建议解决方案
1.请到专业的特许服务中心，如梅赛德斯-奔驰服务中心，进行咨询。
2.断开蓄电池。