常见问题和解答

一般多久可以生成报告？

答：正常情况下报告会在3分钟之内生成，若您在非工作时段下单可能会第二天收到报告。

收不到报告怎么办？

答：如果超过24小时还未收到报告，系统会直接退款给您。

哪里可以查看报告？

答：您可以在个人中心-我的订单里面查看报告，或者点击短信通知中的链接查看。查看报告之前您需要核对车型，确认无误之后再查看报告。

收到的报告和车型不符怎么办？

答：如果您没有查看完整报告，可以向客服MM反馈，核实成功之后将返给您一张等额的优惠券。客服电话：400-961-6666

为什么有些车查不到报告？

答：由于部分车源可能没有在4S店进行过维修保养服务，所以查不到相关记录。

报告来源是哪里？

答：报告来源于第三方服务商，报告仅是二手车交易的参考资料之一，请结合实车勘验结果和试乘试驾体验，做出更准确的交易决策。